• facebook logo
  • facebook logo
  • Microsoft logo

Főbb tevékenységi köreink, amiket Önnek tudunk nyújtani

Végfelhasználói támogatás

(Service Desk)

Teljes körű szolgáltatás a felhasználó támogatásban, eszköz beszerzésben

Hálózati Infrastruktúratámogatás és tervezés

Vezetékes vagy vezeték nélküli hálózatának tervezése és kivitelezése a már meglévő vagy új telephelyén

Hardware karbantartás és javítás

Professzionális szerviz az idősebb eszközeire is

Szerver infrastruktúratámogatás és tervezés

Támogatjuk a már meglévő szerverparkját, újra tervezzük, vagy egy új megoldást vezetünk be

Teljes körű támogatás

Végtelen lehetőségek tárháza a felhasználók számára. Helyezze ki (outsource) IT támogatását vagy biztosítsa be magát egy háttértámogatással és általunk minőségi szolgáltatást fog kapni.

Miért fizetne többet, mint amire szüksége van? Önre szabjuk a támogatási modellünket.

Válassza ki mire is van szüksége cégének

Nem kell külön vállaltokat keresni, hogy támogatást kapjon a laptopjaira, nyomtatóira, szervereire vagy hálózati eszközeire. Velünk mindegyiket megkaphatja, de az Ön számára felesleges szolgáltatásokért ne fizessen pluszban.

Segítünk kiválasztani cége számára a megfelelő csomagot.

Tegye átláthatóvá IT tevékenységeit

Ha az IT nincs reflektorfényben az mindenki számára egy jó dolog, hisz azt jelenti, hogy minden megfelelően fut. De költséghatkényan is? Valóban biztonságos a rendszere?

Rendszeres riportot fog kapni a megállapított SLA-ról és ha igény merül fel, a fejlesztési javaslatokról is. Próbáljuk követni a CI módszertant és amennyire lehetséges, proaktívnak lenni.

Vezetékes vagy vezeték nélküli

A célunk, hogy a támogatott infrastruktúrája biztonságos legyen és könnyen kezelhetővé tegyük az Ön számára. Sokszor nehéz eldönteni, hogy melyik megoldás is lenne megfelelő a cégének, de ebben a döntésben tudunk segíteni.

Meg tudjuk tervezni a vezetékes és vezeték nélküli infrastruktúráját, professzionális méréseket végzünk és kivitelezzük a tervek alapján. Nem bonyolult megoldásokra törekszünk és a költséghatékonyságot szem előtt tartjuk, de mindenképp a biztonságot tekintjük elsődlegesnek.

Végfelhasználói támogatás (Service Desk)

Rendszerintegrációs csapatunk kliensüzemeltetést és felhasználó támogatási szolgáltatást is végez, mely a következő elemekből épül fel: A kliensgépeken felmerülő software- és hardware hibák elhárítása, a hardvereszköz részleges, vagy teljes cseréje. A felhasználók bejelentett problémáinak elhárítása telefonon, távoli eléréssel, vagy helyszíni segítségnyújtással. Esetleges oktatások vagy "self-service" megoldások biztosítása felhasználóinknak a hatékony munkavégzés érdekében.

Dokumentálás - az ügyfél igényeihez igazítva (egy példa lista a rendszerdokumentálásról):

  • hardware eszközleltár készítése
  • szoftver/licence leltár készítése/karbantartása
  • hálózati topológia ábra készítése, és karbantartása
Szerződött ügyfeleinknek havi riportokat készítünk, hogy átláthatóvá váljanak az IT üzemeltetési költségek. A munkánkat precíz nyomkövetéssel végezzük, melyet egy, az általunk támogatott hibajegy kezelő szoftverrel valósítunk meg.

Infrastruktúra támogatás

  • Routerek, switchek, tűzfalak, kapcsolati- és biztonsági felügyelet és ezek üzemeltetése
  • Virtuális magánhálózati (VPN) szolgáltatás, üzemeltetés és felügyelet
  • Helyi- (LAN), és vezeték nélküli- (WLAN) hálózat tervezése, kiépítése, üzemeltetése és felügyelete
  • A LAN, WAN és WLAN hálózatok megvalósítása során különféle gyártók eszközeit (pl. Cisco, HP , stb ) felhasználva hozunk létre integrált rendszereket.
Minden projectünkben az ügyfelek egyedi igényeinek megfelelő biztonságos, korszerű gyártói technológiát ajánlunk, és szakszerű kivitelezést biztosítunk tapasztalt kollegáink segítségével. Minden munkánkat dokumentáljuk, és mérési jegyzőkönyvvel látjuk el.

Hardware karbantartás/javítás

  • A beérkezett eszközök tesztelését és javításának megkezdését lehetőség szerint azonnal elindítjuk.
  • Adatai biztonságban vannak, melyről mentés készítésével is gondoskodunk a javítás végleges költségeiről és annak várható időpontjáról.
  • Minőségi alkatrészeket használunk szervizünkben, az alkatrészeket beépítés előtt, majd működés közben is teszteljük.
  • Az elvégzett munkákra és a beépítésre került alkatrészekre teljes körű garanciát vállalunk.
  • A hibát az általunk használt jegykezelő rendszerben rögzítjük és minden javítási folyamatról az ügyfeleink azonnali email értesítést kapnak.
  • A nem javítható alkatrészeknek kérésnek megfelelően, környezettudatosan gondoskodunk a megsemmisítéséről.

Szerver Infrastruktúratámogatás/tervezés

Ezen szolgáltatás keretében segítséget nyújtunk partnereink informatikai infrastruktúra rendszereinek tervezésében, optimalizálásában és kivitelezésében, mindezt költséghatékony üzemeltetési konstrukciók kidolgozásával támogatjuk. A különböző rendszerfelügyeleti feladatokat – többek között mentési rendszerek, vírusvédelem megoldások, patch management, hardveres meghibásodások elhárítása – partnereink igényeihez maximálisan igazodva távfelügyelettel és helyszíni kiszállásokkal látjuk el. Folyamatosan ellenőrizzük az igénybe vett erőforrásokat, megelőzzük az előre látható problémákat, az esetlegesen felmerülő hibákat pedig elhárítjuk.

Beszerzés:

Munkánk során gyakran tapasztaljuk, hogy a szakértelem hiánya, vagy az idő szorítása miatt, az eseti ügyfeleink nem mindig a megfelelő informatikai eszközt szerzik be, és a beüzemeléskor szembesülnek ezzel - ami nem kis bosszúságot jelent az integráció során, vagy a későbbi üzemeltetésben. Ezért fontos, hogy alaposan, minden részletre kiterjedően felmérjük azt, hogy mire is van szükség, és a megfelelő eszközt vásároljuk meg. Ezáltal az elvárt megoldást nyújtsuk az ügyfeleink számára. Nagy tapasztalattal rendelkező munkatársaink Önöknek is segítenek az igények meghatározásánál, és tanácsot adnak a beszerzést illetően. A cégünktől vásárolt eszközöket, kedvező feltételek mellett szakszerűen üzembe helyezzük, de természetesen vállaljuk a más beszállítónál, vagy a kereskedelemben beszerzett eszközök szakszerű üzembe helyezését, és használatának betanítását is. Eszköz meghibásodás esetén - ha az még garanciális, az értékesítési díj tartalmazza az ügyintézést.

Vegye fel velünk a kapcsolatot